Praticienne en massage et soins bien-être
Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre la praticienne en massage bien-être et tout client souhaitant réserver une prestation.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Nature des prestations
Les prestations proposées sont des massages et soins bien-être destinés à la détente physique et mentale.
Elles ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux, thérapeutiques ou sexuels.
Tout comportement déplacé ou attitude ambiguë entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement, ainsi qu’un refus de prise en charge ultérieure.
2. Réservation
Les massages s’effectuent uniquement sur rendez-vous.
Les réservations doivent être faites au minimum 24 heures à l’avance ou la veille pour le lendemain, sous réserve de disponibilité.
Un message de rappel peut être envoyé manuellement, la veille ou le matin même, à titre informatif.
3. Annulation, modification et absence
Toute annulation ou modification doit être faite au moins 24 heures avant le rendez-vous.
Passé ce délai :
– la prestation est due intégralement,
– ou le bon cadeau est considéré comme utilisé.
Les rendez-vous non honorés sans prévenir sont facturés en totalité.
4. Retard du client
Tout retard du/de la client·e raccourcira d’autant la durée de la séance, sans réduction tarifaire.
Au-delà de 15 minutes de retard, la praticienne peut annuler la séance, qui restera due.
5. Annulation par la praticienne
La praticienne peut annuler ou reporter une séance en cas de maladie, blessure ou situation exceptionnelle.
Le/la client·e sera informé·e dès que possible.
Aucune indemnisation supplémentaire ne peut être réclamée.
6. Comportement et respect mutuel
Le massage se déroule dans un cadre de respect, de bienveillance et de confidentialité.
Un comportement inapproprié (gestes déplacés, langage inadapté, manque d’hygiène, agressivité…) entraîne :
– l’arrêt immédiat de la prestation,
– l’absence de remboursement,
– et un éventuel refus de prise en charge ultérieur.
7. État de sobriété et substances
La praticienne se réserve le droit de refuser toute prestation à une personne :
– en état d’ivresse,
– sous l’emprise de stupéfiants,
– ou présentant un comportement incohérent.
La séance est alors considérée comme due.
8. Hygiène
Le/la client·e doit se présenter propre et dans un état d’hygiène compatible avec une séance.
En cas d’hygiène insuffisante, la praticienne peut refuser la prestation, qui sera considérée comme due.
9. Prise en charge des mineurs
Le/la client·e mineur·e doit être accompagné·e d’un représentant légal ou présenter une autorisation écrite signée par celui-ci.
En cas d’absence d’autorisation, la séance sera refusée.
10. Contre-indications et état de santé
Certaines pathologies interdisent les massages bien-être :
fièvre, infections, inflammations, maladies contagieuses, troubles circulatoires sévères, phlébite, embolie, maladies graves non stabilisées, opérations récentes, affections dermatologiques contagieuses, etc.
Le/la client·e doit signaler avant la prise de rendez-vous toute condition médicale pouvant affecter la séance.
La praticienne peut refuser ou interrompre une séance en cas de contre-indication ou de risque, notamment si les informations n’ont pas été communiquées en amont.
Dans ce cas, la séance reste due.
11. Grossesse
Les femmes enceintes de moins de 3 mois ne peuvent pas recevoir de massage.
En cas de réservation prépayée, le rendez-vous pourra être reporté sans frais après le 3ᵉ mois ou sur présentation d’un avis médical.
12. Effets post-massage
Après un massage, certains effets passagers peuvent survenir :
– fatigue,
– courbatures légères,
– sensation de chaleur ou de froid,
– soif accrue.
Ces réactions sont normales et ne sauraient engager la responsabilité de la praticienne.
13. Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
– Espèces
– Carte bancaire (sur place ou par lien de paiement sécurisé)
– Virement bancaire
– Bons cadeaux (E-carte cadeau)
– Bons partenaires
TVA non applicable (article 293B du CGI).
14. Bons cadeaux
Les bons cadeaux :
– sont non remboursables,
– valables jusqu’à la date indiquée,
– peuvent être offerts à un tiers,
– deviennent consommés en cas d’absence ou d’annulation tardive.
Les prestations réalisées avec un bon partenaire peuvent être soumises à des horaires ou créneaux spécifiques selon les accords en vigueur.
15. Tarifs et validité
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
Toute prestation réservée avant modification reste au tarif annoncé au moment de la réservation.
16. Objets personnels et responsabilité
La praticienne n’est pas responsable des objets personnels oubliés, perdus ou endommagés dans l’espace de soin.
17. Confidentialité
Toutes les informations échangées durant la séance ou lors de la prise de contact sont strictement confidentielles.
18. Données personnelles
Les informations collectées (nom, email, téléphone…) servent uniquement à la gestion des rendez-vous et ne sont jamais cédées à des tiers.
Le/la client·e peut demander la modification ou la suppression de ses données.
19. Litiges
En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’exercice de la praticienne.
Informations légales
Praticienne : Pinkbird Bien-être
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 909594038 00012
Contact : pinkbird_bienetre@sfr.fr – 07 45 01 16 74